Προσομοιωση επιχειρησιακων διεργασιων
Η προσομοίωση επιχειρησιακών διεργασιών είναι η διαδικασία στην οποία χρησιμοποιείται λογισμικό, το οποίο αναπαριστά την συμπεριφορά μιας επιχείρησης και όλων των διεργασιών της. Η προσομοίωση αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί έτσι ώστε να ελεγθούν και να βελτιστοποιηθούν οι διεργασίες μιας επιχείρησης, αλλά ακόμη και να γίνει ανάλυση των αποτελεσμάτων μιας διεργασίας, πριν αυτή εφαρμοστεί σε πραγματικό περιβάλλον.
Οι προσομοιώσεις δίνουν το πλεονέκτημα σε επιχειρήσεις να δοκιμάσουν, βελτιώσουν και να πειραματιστούν με καινούριες ή με ήδη υπάρχουσες διεργασίες, χωρίς να διατρέχουν κάποιο ρίσκο. Προσομοιώσεις διεργασιών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για βελτιστοποίηση εξυπηρέτησης πελατών, βελτίωση γραμμών παραγωγής, αλλά και για αναζήτηση τρόπων μείωσης κόστους παραγωγής.
Είδη προσομοιώσεων[επεξεργασία]
- Μοντελοποίηση διεργασιών: Χρησιμοποιούνται μαθηματικά μοντέλα τα οποία αναπαριστούν και αναλύουν επιχειρισιακές διεργασίες. Με αυτόν τον τρόπο ανακαλύπτονται και βελτιστοποιούνται οι μή αποδοτικές διεργασίες.
- Ζωντανές προσομοιώσεις: Μεμονωμένοι υπάλληλοι ή ομάδες υπαλλήλων εργάζονται σε πραγματικό εξοπλισμό σε ένα περιβάλλον που μοιάζει με το καθημερινό τους. Σε αυτήν την περίπτωση επιχειρείται να επιτευχθεί η μέγιστη ρεαλιστικότητα.
- Εικονικές προσομοιώσεις: Άνθρωποι δουλεύουν με εξοπλισμό για να ελέγξουν ένα περιβάλλον προσομοίωσης. Το αποτέλεσμα της προσομοίωσης εξαρτάται απο επιλογές και κινήσεις που κάνουν οι άνθρωποι, καθώς χειρίζονται τον εξοπλισμό. Αυτές οι προσομοιώσεις είναι διαδραστικές και χρήσιμες για την καταμέτρηση εξοικοίωσης με τον εξοπλισμό, λήψης αποφάσεων και επικοινωνιακών δεξιοτήτων. Παραδείγματα εικονικών προσομοιώσεων ειναι προσομοιωτές πτήσεων, προσομοιωτές αυτοκινήτων.
- Εποικοδομητικές προσομοιώσεις: Η προσομοίωση δημιουργεί "ανθρώπους" οι οποίοι χειρίζονται προσομοιωμένα συστήματα. Πραγματικοί άνθρωποι εισάγουν δεδομένα για την προσομοίωση, όμως αυτοί δεν επηρεάζουν το αποτέλεσμα. Ο υπολογιστής εκτελεί την προσομοίωση για να προβλέψει αποτελέσματα, αναλύσει δεδομένα, παράξει στατιστικά κλπ. Παράδειγμα χρήσης αυτών των προσομοιώσεων είναι η πρόβλεψη εξάπλωσης ιών.
Πλεονεκτήματα χρήσης προσομοιώσεων επιχειρησιακών διεργασιών[επεξεργασία]
- Διατήρηση πόρων: Η μοντελοποίηση μιας διεργασίας και η προσομοίωσή της γλιτώνουν την επιχείρηση χρόνο και χρήμα, καθώς η επιχείρηση έχει εικόνα των αποτελεσμάτων χωρίς να επενδύσει στην υιοθέτηση των διεργασιών αυτών.
- Οπτικοποίηση: Τα λογισμικά προσομοίωσης δίνουν την δυνατότητα οπτικοποίησης των διεργασιών της επιχείρησης, και των διαφόρων στατιστικών στοιχείων. Ετσι, η επιχείρηση μπορεί να διακρίνει ευκολότερα πού χρειάζονται αλλαγές.
- Ευκολότερη λύση προβλημάτων: Η επιχείρηση είναι ευκολότερο και φθηνότερο να λύσει προβλήματα σε ένα εικονικό περιβάλλον, παρά στον πραγματικό κόσμο.
- Εκπαίδευση προσωπικού: Μέσω των προσομοιώσεων, δίνεται η δυνατότητα σε νέους εργαζομένους να αποκτήσουν εμπειρία στα συστήματα της επιχείρησης, χωρίς αυτοί να επηρεάσουν τα πραγματικά συστήματα.
- Ακριβής αποτελέσματα: Οι προσομοιώσεις παράγουν τις περισσότερες φορές ακριβή δεδομένα, με αποτέλεσμα οι επιχειρήσεις να ξέρουν τι να περιμένουν απο την μετάβαση απο τον ψηφιακό στον πραγματικό κόσμο.
Βιβλιογραφία[επεξεργασία]
Αρχές πληροφοριακών συστημάτων, Ralph M.Stair, George W.Reynolds, Εκδόσεις Τζιόλα
Tumay, Kerim. "Business process simulation." Proceedings Winter Simulation Conference. IEEE, 1996.
van der Aalst, Wil MP. "Business process simulation revisited." Workshop on enterprise and organizational modeling and simulation. Springer, Berlin, Heidelberg, 2010.
Παραπομπές[επεξεργασία]
How to use Simulation in business processes, [1]
What is business simulation? Why is it important? [2]